退款及換貨/退貨

如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後三( 3 )個工作日內通知我們，並於指定時間內完成退貨手續：

(i) 產品已損壞 /包裝不完整

(ii) 出現品質問題

(iii) 遺漏或錯誤送遞產品

1.1 閣下必須就上述 (第1.1項) 要求提供證明以供核實，包括：

(i) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於 siumuistore.com購買; 及

(ii) 把有問題之產品的相片透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據

1.2 如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。惟所有退貨或更換要求必須在收貨後三( 3 )個工作日內通知我們，並所有上述 (第5.1項) 要求一經核實，我們會於七 ( 7 )個工作天內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，我們將會於閣下支付帳戶中。

1.3 新鮮冷凍食品皆屬易腐壞性質，恕不提供退換貨服務。如果閣下的訂單因您提供的收件人地址不正確，或者我們按照條款和條件發貨而您拒絕收件，因我們無法確保貨品被退回之後的保存狀況時，恕無法提供退換貨，您將不會獲退款。如果由於地址不正確而導致延遲送貨，或者如果您沒有及時通知我們並無法在交貨日期取貨而導致食品產生腐壞等保存不當之耗損時，我們則不會作出補償。

1.4 所有退款將以相等金額退回至閣下的Little Guide帳戶中，並於再次購物時使用。退款時間為約5-10個工作天。一旦提交申請，退款不能被取消。